سياسة الإستبدال و الإسترجاع
شروط الإستبدال و الإسترجاع :
- لديك 7 أيام لتقرر ما إذا كان المنتج مناسبًا لك وتطلب إرجاعه أو استبداله.
- يجب أن تكون العناصر المعادة في حالتها غير المستخدمة مع التعبئة الأصلية.
- نحن لا نقبل العناصر المرتجعة التي تم إعادتها بواسطتك مباشرة دون التحقق معنا أولاً.
يرجى عدم إرسال العناصر المرتجعة إلى العنوان المذكور على الطرد الخاص بك لأن ذلك سيؤثر على معالجة عملية الإرجاع.
أي رسوم شحن وتأمين غير قابلة للاسترداد (جميع رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد لإرسال العناصر وإعادتها)
أنواع المرتجعات :
- العنصر الذي تم تسليمه لا يتطابق مع العنصر المطلوب (حجم خاطئ، عنصر خاطئ، وحدة خاطئة، صورة خاطئة،)
- السلعة التي تم تسليمها غير مكتملة (قطع الغيار مفقودة، رقم القطعة (الأجزاء)، الملحقات...إلخ.)
- السلعة التي تم تسليمها ليست مخصصة لك (تسليم خاطئ)
- السلعة التي تم تسليمها غير مرضية (جودة سيئة)
- السلعة التي تم تسليمها تالفة، ولا تعمل بشكل صحيح.
إجراءات المطالبة بالإستبدال والإسترجاع :
يرجى الاتصال بخدمة العملاء خلال 7 أيام عن طريق تقديم مطالبة إرجاع إلى [email protected]مع الإشارة إلى رقم الفاتورة ورقم التتبع والمنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها وسبب الإرجاع المذكور في القائمة أعلاه. سوف نقوم بالرد عليك خلال 72 ساعة. وسوف يكون صبركم موضع تقدير كبير.
بعد تلقي تعليمات الإرجاع منا، يرجى حزم العناصر وإعدادها لإعادتها مع العبوة الأصلية.
بمجرد إرجاع الطرد إلينا والموافقة عليه من قبل شركة التميمي للتجارة والصيانة، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع/الاستبدال وفقًا للحالة الموجودة بين أيدينا.
تتم معالجة معظم المرتجعات في غضون 10-14 يوم عمل بعد استلام الطرد الخاص بك في مستودعاتنا. سنقوم بإعادة الأموال إلى حسابك البنكي عن طريق ملء النموذج الموجود ادناه
بمجرد إصدار المبلغ المسترد، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بشركة التميمي التجارية .